Question 1

葬儀が初めてなので、よくわかりません。何をしたらいいですか？

Accepted Answer

ご逝去・ご危篤でお急ぎの方はまずはお電話ください。葬儀の流れや必要な手続きについてご説明いたします。

Question 2

病院からの搬送だけ頼むことはできますか？

Accepted Answer

可能です。病院からご自宅や提携式場への搬送のみのご依頼も承っております。

Question 3

夜中でも対応してくれますか？

Accepted Answer

24時間365日、いつでも対応いたします。

Question 4

お寺の手配はしてくれますか？

Accepted Answer

宗教者の手配も承ります。僧侶・寺院のご紹介やご手配も私たちが行います。

Question 5

他社の会員・互助会に入っているのですが、利用できますか？

Accepted Answer

可能です。互助会や他社様会員の退会の相談も承っております。

Question 6

事前相談のために会館へ行く必要がありますか？

Accepted Answer

必ずしも会館までお越しいただく必要はございません。弊社が保有する会館のほか、お客様のご自宅や、お近くの喫茶店・ファミリーレストランなど、弊社対応エリア内であればご希望の場所へお伺いすることも可能です。また、オンラインでのご相談にも対応しております。どうぞお気軽にお問い合わせください。

Question 7

心配な状態の家族がおりますが、亡くなってからでないと相談できませんか？

Accepted Answer

対象者様の状況にかかわらず、ご相談を承っております。ご逝去後は手続きが多くなるため、早めのご相談をおすすめします。

Question 8

おくりびとの会館がないと依頼はできないのですか？

Accepted Answer

弊社の自社式場以外にも、提携式場や火葬場、ご自宅などで式を行えます。詳細は24時間対応のコールセンターでご案内しています。

Question 9

祭壇や棺は好きなものを選べますか？

Accepted Answer

故人様のお好みに合わせた祭壇・棺を選べます。予算に応じたご提案もさせていただきます。

Question 10

おくりびとメンバーズとはどんな内容の会員制度ですか？

Accepted Answer

入会金無料で、月額費用や更新料不要の会員制度です。通常料金から最大15万円割引されます。詳しくは こちら のページをご覧ください。入会希望の方はコールセンターまでお問い合わせください。

Question 11

認定納棺士™は他の納棺師とどこが違うのですか？

Accepted Answer

細かく規定された納棺の所作や遺族対応等、映画『おくりびと』の中で描かれているような心のこもった納棺が行えます。基本的に納棺士™1名でご遺体への処置やお着せ替え、メイクを行います。（シャワー湯灌を行う場合には2名で伺います。）一部葬祭場をご利用の場合には「納棺の儀」が行えない場合もございますが、損傷のあるご遺体も含め、生前に近い安らかな状態をつくりだす技術に優れています。

Question 12

損傷のあるご遺体の修復処置もしてくれますか？

Accepted Answer

承ります。しかしながら、重度の損傷がある場合には専用施設にお連れし、エンバーミング（遺体衛生保全処置）を行う必要がある場合もございます。経験豊富な認定納棺士™がご遺体の状況を見極め、的確なご提案をさせていただきます。

Question 13

遺族が用意する、故人様の着せ替え用の服装に制限はありますか？

Accepted Answer

基本的にはございません。認定納棺士™は様々な服装へのお着せ替えを行える技術を習得しております。着物・洋装・神式・スーツ等、故人様の思い入れのあった服装をご準備ください。もちろん別途弊社にて準備させていただくことも可能です。

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