評価項目
納棺の儀…おくりびとの納棺士による納棺の儀式に対する評価
葬儀の説明…葬儀担当者による打合せ・誘導に対する評価
料金…葬儀価格に対する評価
スタッフ対応…話し方や対応スピード、サービスに対する評価
電話対応…コールセンターの対応に対する評価
お客様の声
会食会場の案内が統一されていなかった。
控室とは異なる場所での案内を受けた者がいたが、実際には控室での会食となった。
明るい葬儀になりました。ありがとうございました。
担当者からのコメント
ご案内に矛盾が生じ、ご不便とご不安をおかけしたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘とは相反するように高い評価をいただき誠にありがとうございます。
いただきましたお客様からののご指摘に関しましては早急に改善と社内共有をし、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
※その他地域でも承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
