※お客様アンケートの回答結果から算出しています。
評価項目
納棺の儀…おくりびとの納棺士による納棺の儀式に対する評価
葬儀の説明…葬儀担当者による打合せ・誘導に対する評価
料金…葬儀価格に対する評価
スタッフ対応…話し方や対応スピード、サービスに対する評価
電話対応…コールセンターの対応に対する評価
お客様の声
とても心のこもった対応をどのスタッフさんもしてくださり、悲しみ・とまどいでうろたえる中、とても助けられるものがありました。
初めての喪主で右も左もわからず、拙い質問をしたり何度も同じ事をうかがったりしましたが都度親切にご対応くださったこと、大変ありがとうございました。
－5点はご担当の方が葬儀の日には別の方となってしまった為です。別の方でしたが、その方も良くしてくださいましたが、やはり元々の方であればより良かったです。(安心という点で)
担当者からのコメント
ありがたいお言葉と感想をご丁寧にご記載いただき誠にありがとうございます。
葬儀状況によって最後まで一貫した担当にて施行することができず大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらずこのような暖かいお言葉と高い評価を頂戴し誠にありがとうございます。
このようなお言葉はスタッフにとって大変励みになります。
この度はご用命をいただき誠にありがとうございました。
